Objetivo

Lograr en el participante el entendimiento de la importancia de la actitud en el campo personal y de cómo esta influye en el desempeño en todos los ámbitos de nuestra vida y proporcionarle al participante elementos que le permitan desarrollar una actitud positiva en todos los ámbitos de su vida, tanto personal como laboral.

Dirigido a

Personal de atención al cliente, Fuerzas de ventas, Representantes de servicio al cliente, Representantes de ventas, Tele-mercaderistas, Representantes de soporte técnico, Técnicos de campo, Cajeros, Personal de anfitrionas, Recepcionistas, Vigilantes y todo aquel que interactúe con otros.

Metodología

Conferencia con participación, Método de aprender haciendo y Métodos audiovisuales.

Contenido

1.      Las personas trasmitimos.

2.      El ánimo.

3.      ¿Cuanto valemos?

4.      Las pausas son importantes en la vida.

5.      Como reforzar tu actitud:

a.      Ser amable,

b.      Ser agradecido,

c.       Tener ilusiones.

Tiempo requerido

4 horas

Número de Participantes

Grupos de hasta 20 participantes